一根垄的心结，如何解开？

6月15日(rì)，年过七旬的(de)张阿姨从上海地铁1号线通河新村站出站，却滑倒在无障碍电梯口(kǒu)的坡道(pōdào)上，导致骨折。事发(shìfā)后，老人家(lǎorénjiā)属实地查看发现：通河新村前后几站的无障碍电梯口坡道都铺贴灰色大砖，事发坡道却铺着白色小砖；一般地铁站无障碍电梯口坡道扶手高度都在90公分上下，可事发坡道的“扶手”仅有60公分……这样的坡道是否存在安全隐患？如何让无障碍设施的安全和友好落到实处？日前，新闻晨报·申度新闻记者(xīnwénjìzhě)赴现场展开调查。

视频(shìpín)：老人雨天在地铁无障碍电梯口(kǒu)摔骨折，担心坡道太滑、扶手太矮再“闯祸”！

突发意外：老人(lǎorén)在无障碍电梯口坡道滑倒

6月15日下午，张阿姨和老伴外出后，从地铁1号线通河新村站出站准备回家。考虑到(dào)雨天湿滑(shīhuá)，张阿姨为避免走户外楼梯滑倒(huádào)，特地选择了靠近4号口的无障碍电梯出站。

张阿姨(āyí)回忆，当时自己穿着防雨鞋套(tào)，当无障碍电梯到达地面时，她走出电梯却发现出口处的坡道扶手很矮，“我穿鞋后高170公分左右，这个扶手实在太矮了，根本没法扶，我就(jiù)只好小心点(diǎn)自己下坡。”

张阿姨表示，作为老年人，她走路比较小心，可在下坡时，还是觉得(juéde)地面非常打滑(dǎhuá)，“我就(jiù)突然觉得脚下一滑失去重心，这时我下意识想抓扶手，也抓不到，就摔在了地上，顿时就不能动了。”

之后，通河新村地铁站工作人员得知情况后赶到现场(xiànchǎng)，老人也在家属陪同下送往医院治疗，后诊断为右脚骨折，现仍在医院住院(zhùyuàn)。

张阿姨的(de)家人告诉记者，老人就医后，当天地铁站的工作人员致电沟通(gōutōng)了情况，并表示地铁站的各项防滑要求(yāoqiú)均符合规范，另外现场看到老人穿着鞋套出行。

“这个坡道(pōdào)真的足够(zúgòu)安全吗？”结合自己的体验，张阿姨心里打起了鼓，“这个鞋套是我雨天一直穿的，在其他材质的地面上并没有打滑过。而且(érqiě)坡道的那个扶手，确实抓不到。”

得知老人内心(nèixīn)的疑问，张阿姨的家人特地回到通河新村地铁站仔细查看和测量，并(bìng)走访了彭浦新村、共康路(kānglù)地铁站作为参考，“我们发现，彭浦新村、共康路地铁站的无障碍电梯(diàntī)口坡道都是灰色的比较大的地砖(zhuān)，通河新村地铁站的却是白色的小砖，我们自己体验下来觉得防滑性能不如灰色的那种砖。另外，经过测量，其他地铁站无障碍电梯口坡道扶手高度均为90公分(gōngfēn)左右，通河新村地铁站的却只有(zhǐyǒu)60公分左右，站立的成年人根本没法扶。”

“通河新村这边老人很多，又正好是梅雨季，地面湿滑，我们觉得地铁管理方需要重视(zhòngshì)一下(yīxià)这个坡道的安全问题，避免更多人出现意外(chūxiànyìwài)状况。”张阿姨坦言。

记者实探：自然直立时(shí)无法抓到坡道扶手

在张阿姨和家人看来，事发坡道作为(zuòwéi)与无障碍(wúzhàngài)电梯相连的配套设施，应当符合相应的无障碍设施标准(biāozhǔn)，满足轮椅人士、行动不便的老年人等群体的实际需要。

如今(rújīn)，一个安全、规范的无障碍(wúzhàngài)坡道应该符合什么标准(biāozhǔn)？记者注意到，2022年4月1日起实施的《建筑与市政工程无障碍通用规范》（GB 55019-2021）（以下简称《规范》）提到：“轮椅坡道的坡度(pōdù)和坡段提升(tíshēng)高度应符合下列规定：横向坡度不(bù)应大于1：50，纵向坡度不应大于1：12，当条件受限且坡段起止点的高差不大于150mm时，纵向坡度不应大于1：10。”

同时《规范》提到：“轮椅坡道的高度大于300mm且纵向坡度大于1：20时，应在(zài)两侧设置(shèzhì)扶手(fúshǒu)(fúshǒu)，坡道与休息平台的扶手应保持连贯。”“满足无障碍要求的单层(dāncéng)扶手的高度应为850mm~900mm；设置双层扶手时，上层扶手高度应为850mm~900mm，下层扶手高度应为650mm~700mm。”

6月19日(rì)，记者来到张阿姨摔倒的无障碍(wúzhàngài)电梯口的坡道实地查看，经过测量，该坡道高差约为27公分，超过(chāoguò)了15公分，不足30公分。坡长为190公分左右，故纵向坡度大于1：12。

记者还测量(cèliáng)到，上述坡道的扶手高度的确为(wèi)60公分左右，身高162公分的记者站在坡上实际体验，自然(zìrán)站直垂手状态下，无法扶到扶手上。

而记者走访(zǒufǎng)同为1号线站点的彭浦新村站、共康路站、呼兰路站，测量出无障碍电梯(diàntī)口坡道扶手高度约90公分左右，高至记者上半身，扶起来比较舒适顺手(shùnshǒu)。

此外，彭浦新村站(zhàn)、共康路站、呼兰路站无障碍电梯口坡道(pōdào)均铺设灰色防滑地砖，通河新村地铁站(dìtiězhàn)无障碍电梯口坡道铺设的白色小砖虽然也是防滑地砖，但相比上述几个地铁站，砖块(zhuānkuài)较为老旧，砖缝也比较大。

通河新村站（右）无障碍电梯口坡道(pōdào)的地砖和其他地铁站区别很大

申通地铁：已将(jiāng)坡道整改纳入整体整治项目中

张阿姨反馈的情况是否属实？如何提升无障碍设施的安全和(hé)性能？针对上述情况(shàngshùqíngkuàng)，记者联系了申通地铁。

6月20日，申通地铁方面反馈记者表示：“事发当天，乘客在地铁1号线通河新村站出站后(hòu)，不慎在4号口(hàokǒu)室外的无障碍电梯地面层滑倒。车站值班站长接报后立即赶至现场(xiànchǎng)，乘客自述(zìshù)是右脚脚踝疼痛，无法站立（同时也注意到(dào)，因雨天，该乘客鞋外套有防雨鞋套，接触地面的部分十分(shífēn)平滑），车站立即拨打120，120至现场将伤者送至医院。事发后不久，车站值班站长致电回访乘客，并表达(biǎodá)关切和慰问。”

申通地铁方面提到：“1号线通河新村站于(yú)2004年12月28日正式开通运营，相关设施符合当时的建造标准，长年投入使用至今，部分(bùfèn)设施设备存在(cúnzài)老旧现象。针对这一情况，申通地铁方面已(yǐ)于去年将相关整改需求纳入2025年通河新村车站整体(zhěngtǐ)整治项目中，计划于12月底前完成。对于乘客提出的坡度以及栏杆等建议，届时将根据最新无障碍设计规范同步进行改造。在现有情况下(xià)，车站会加强(jiāqiáng)对站外(wài)无障碍电梯的日常巡视及安全提示。针对近期梅雨季节，安排车站人员增加巡视频率，计划在坡道旁两侧(liǎngcè)增设警示标语，强化提示乘客雨天出行安全。”

通河新村地铁站已于(yú)上述坡道增加提示牌并加以固定

记者提醒：梅雨天，防滑(fánghuá)非小事

在此次采访过程中(zhōng)，记者了解到，因梅雨天气雨水较多、地面湿滑(shīhuá)，近期在室外滑倒的情况有所增多。

对于公共场所的经营者、管理者来说，应针对实际情况，加强防滑应急措施和提醒措施，无障碍设施的防滑维护更是不可忽视的一环。事实上，《建筑与市政工程无障碍通用规范》就特别提到：“涉及人身安全的无障碍设施，因突发性事件引起功能缺损或因雨雪等原因造成防滑性能下降，维护责任人应采取应急维护措施。”

而对于行人自身，尤其是老年人及其他行动不便的人群来说，也应注意出行(chūxíng)安全(ānquán)，根据天气情况(tiānqìqíngkuàng)合理安排出行时间和出行方式。出行时选择底纹清晰、耐磨防滑的鞋子、雨靴等，谨慎查看四周(sìzhōu)的积水情况和路面状况，谨防跌倒等意外事故的发生。