暖心服务零距离 金融温度入人心

中国(zhōngguó)山东(shāndōng)网·新感知6月20日讯6月19日，一位客户将绣有“贴心服务解难题(nántí) 传递温度践初心”的锦旗送到齐鲁银行南郊支行，对网点工作人员主动(zhǔdòng)上门服务，解决其家人金融业务难题表达诚挚谢意。 这面锦旗的背后(bèihòu)，藏(cáng)着一段温暖人心(rénxīn)的金融服务故事。原来，客户的家人因行动不便，无法亲自前往银行网点办理社保卡激活(jīhuó)业务。抱着试试看的心态，客户联系了自己的财富经理魏贺咨询是否有解决办法。得知客户的特殊(tèshū)情况后，魏贺当即说：“您放心，我们可以提供上门服务！” 次日，两名工作人员携带(xiédài)移动设备，在约定时间来到客户家中。在仔细核对(héduì)客户身份信息，严谨完成各项业务流程后，顺利为行动不便的客户办理好了业务。整个过程专业高效，服务细致周到，让客户一家(yījiā)倍感温暖。“真是太感谢你们(nǐmen)了！解决(jiějué)了我们的大难题，你们的服务太贴心了！”客户感激地说道。 一直以来，齐鲁银行南郊支行始终秉持“以客户为(wèi)中心”的服务理念，将“想客户之所想，急客户之所急”融入每一个服务细节。针对老年(lǎonián)群体、残障(cánzhàng)人士等特殊客户群体，主动提供上门服务，打破传统服务的时空限制，为客户提供有速度、有温度、有深度的金融服务。截至目前，该网点今年已(yǐ)累计为特殊客户提供上门服务十余次(shíyúcì)，切实满足客户多样化(duōyànghuà)、个性化需求。 一面锦旗，一份信任，更是一份责任(zérèn)。未来，齐鲁银行将继续坚守金融为民初心，不断优化服务流程，创新服务方式，用实际行动践行(jiànxíng)社会责任，让金融服务更贴近民生(mínshēng)、更温暖(wēnnuǎn)人心，为构建和谐美好的金融服务环境贡献力量！ 中国山东网记者 刘自锐(liúzìruì) 报道